Служба поддержки 1xBet - горячая линия и контакты

При возникновении любых проблем игроки могут обратиться к операторам компании. Клиенты могут использовать разные способы связи с технической поддержкой. Можно написать обращение на электронную почту, совершить звонок на указанный номер телефона. Также служба поддержки 1xBet отвечает в живом чате.

Номер телефона горячей линии 1хБет

Для обращения в службу безопасности БК 1 х Бет и связи с техподдержкой игроки могут использовать указанный на сайте номер телефона. Скорость ответа тех поддержки зависит от загруженности операторов.

На официальном сайте указан международный номер телефона, по которому могут обращаться игроки из стран СНГ. Это номер горячей линии 0 800801345. Здесь отвечают русскоязычные операторы, а звонки на этот номер бесплатные для игроков из стран бывшего союза. Операторы работают круглосуточно без выходных. Скорость ответа зависит от наличия свободного оператора, загруженности линии и времени суток. Обычно на звонок отвечают сразу. Но при большом количестве клиентов ответ придется ждать несколько минут.

Заказ обратного звонка на официальном сайте

На официальном сайте в полной и мобильной версии нельзя заказать обратный звонок оператора. Можно только отправить сообщение, и в течение суток получить ответ от специалиста конторы.

Для отправления сообщения делают следующее:

1. На официальном сайте переходят в раздел «Контакты».
2. В конце этого раздела есть форма для отправки сообщения.
3. В первой строке игрок вписывает свое имя.
4. Далее он вводит свой действительный адрес электронной почты, на который придет ответ от поддержки.
5. После этого в большом окне беттер пишет сообщение. Желательно как можно более кратко и в то же время емко изложить суть проблемы и указать все необходимые сопутствующие данные, чтобы работники суппорта можно без дополнительных вопросов разобраться с нюансами проблемы и как можно быстрее дать ответ.
6. В низу под формой пользователь ставит галочку в графе «Подтвердите своё согласие предоставить право на обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных».
7. Далее в капче он подтверждает, что все действия выполняет не робот.
8. При необходимости игрок может нажать кнопку «Очистить» и заново заполнить форму.
9. Если беттера все устраивает, он жмет клавишу «Отправить».
10. В течение суток специалисты поддержки свяжутся с игроком, отправившим сообщение.

Онлайн-чат тех поддержки 1xBet

Быстрее всего связаться с техподдержкой через онлайн чат, который находится в нижнем правом углу ресурса. Стоит отметить, что обратная форма для связи с суппортом открывается у всех пользователей и даже у не зарегистрированных игроков и беттеров, которые не прошли авторизацию на ресурсе.

У любого пользователя в полной и мобильной версии справ низу отображается окно чата. После нажатия на иконку открывается чат общения с приветственным сообщением от оператора. Ниже находится поле, в котором авторизованный пользователь может написать свое обращение. После нажатия на значок справа сообщение будет отправлено оператору.

Как правило, скорость ответа в чате зависит от загруженности суппорта. Но обычно служба поддержки реагирует на обращения пользователей в течение считанных минут. Чат также доступен в скачиваемых приложениях для ПК и телефоне.

Преимущества использования онлайн чата:

• Здесь работают компетентные и дружелюбные операторы.
• Суппорт отвечает на русском языке.
• Чат работает круглосуточно без выходных.
• Операторы быстро реагируют на сообщения от игроков.

В онлайн чате есть готовый перечень распространенных вопросов, с которыми чаще всего обращаются игроки. Если клиент найдет свой вариант, то может получить ответ, не связываясь напрямую с оператором.

Перечень распространенных вопросов в живом чате:

1. Как получить бонус за 1 депозит на спорт?
2. Как получить бонус Счастливая пятница?
3. Как отыграть бонус Счастливая пятница?
4. Как получить бонус Среда х2?
5. Как отыграть бонус Обыграй 1xbet?
6. Что значит проставить в трехкратном размере?
7. Приветственный пакет бонусов для новых игроков до €1500 + 150 FS.
8. Как получить бонус Обыграй 1xbet?
9. Как узнать общую сумму отыгрыша бонуса?

Обращение по электронной почте

В разделе контакты указано несколько адресов для обращения по разным вопросам:

• Техническая поддержка игроков отвечает по электронной почте [email protected].
• По общим вопросам можно писать на почту [email protected].
• Для обращения в службу безопасности пишут по адресу [email protected].
• Для обращения с вопросами относительно онлайн партнерства стоит писать на почту [email protected].
• В целях рекламы и по вопросам связи с общественностью стоит написать по адресу [email protected].
• По вопросам партнерства в наземных пунктах приема ставок пишут на электронную почту [email protected].
• В финансовый отдел можно обратиться по адресу [email protected].

Служба поддержки в социальных сетях

Поддержка и группы букмекерской конторы 1хБет в социальных сетях существуют только для беттеров из стран СНГ за исключением Украины. Это связано с тем, что соцсети ВКонтакте и Одноклассники, где есть группы этого букмекера, запрещены в данной стране.

Тем не менее, украинские пользователи могут получить доступ к группам и данным социальным сетям, если используют браузер со встроенным ВПН или другие способы обхода блокировок. В социальных сетях в группах БК беттеры могут обращаться за помощью с разными вопросами, узнавать о новых акциях и получать специальные бонусы.

Мессенджеры букмекерской конторы

Поддержка букмекерской конторы 1хБет доступна в сети Телеграмм. Тут отвечает не оператор, а чат бот. Через этот мессенджер беттеры могут делать ставки, получать бонусы и заказывать обратный звонок оператора.

Обращаться в суппорт и делать ставки через Телеграм могут пользователи из стран СНГ. Тут доступен только русскоязычный вариант общения, поэтому игрокам из бывшего Советского Союза будет несложно разобраться в нюансах.

Где найти актуальные контакты компании

Найти контактные данные суппорта букмекерской компании Лига Ставок можно в полной и мобильной версии официального сайта или в скачиваемом приложении:

• В браузерной версии есть раздел «Контакты». Чтобы его найти, нужно прокрутить главную страницу до самого конца. Внизу игрок и найдет этот раздел. В нем указаны номера телефонов, электронная почта и адрес главного офиса компании.
• Клавиша, которая открывает форму живого чата, находится в низу ресурса. Она выделена оранжевым цветом и хорошо читается на фоне бело-зеленого дизайна сайта.
• Также в конце главной страницы продублированы номер телефона горячей линии и адрес электронной почты, поэтому найти эти контакты можно, не переходя в другой раздел.
• В скачиваемом приложении тоже есть раздел «Контакты». Он скрыт за кнопкой главного меню. Это клавиша с тремя горизонтальными полосками. Окно живого чата открывается после нажатия на кнопку, расположенную в нижнем правом углу экрана.

Обращение в техническую поддержку через приложение

В скачиваемом приложении для ПК и телефонов доступны все те же формы связи с поддержкой, что и в десктопной версии сайта. Игроки могут общаться с суппортом в живом чате, писать на электронную почту или звонить по указанному номеру телефона.

Как воспользоваться обратной формой:

• Игрок жмет на кнопку «Служба поддержки», которую можно найти справа снизу в скачиваемых приложениях для разных версий операционной системы.
• После этого открывается обратная форма для связи с техподдержкой, в которой пользователь указывает свой адрес электронной почты. Если игрок уже зарегистрирован, важно вписывать тот почтовый ящик, к которому привязан аккаунт, чтобы система могла идентифицировать клиента.
• Затем беттер выбирает тему письма, выбрав нужный вариант из предложенных запросов. Чтобы открылись все возможные темы, жмут на маленькую стрелочку, которая находится в поле для указания темы справа. Доступные варианты тем: депозиты, выплаты, ставки на спорт, мой счет, идентификация, бонусная программа, акции.
• В завершение игрок заполняет поле «Текст запроса». Тут он может кратно описать суть проблемы, задать конкретный вопрос. Чтобы оператор мог как можно быстрее дать ответ, стоит вписать всю необходимую информацию, касающуюся данного вопроса, например, указать номер билета, дату подачи заявки и номер транзакции или другие важные данные. Здесь можно написать от 0 до 1000 символов.
• После этого игрок жмет кнопку «Отправить».

После обработки запроса ответ игрок получит на свой почтовый ящик, который указал при заполнении обратной формы.

Какие вопросы помогут решить бетторам

Для начала стоит отметить, что техподдержка компании работает круглосуточно. Обратиться в суппорт могут все посетители азартного заведения. На все вопросы игроков отвечают подготовленные специалисты, которые знакомы с разными ситуациями и всегда оперативно будут решать проблему пользователя.

Связываться с суппортом доступными способами можно со следующими вопросами:

1. Не все пользователи на первых порах могут разобраться, как зарегистрироваться и создать аккаунт. Также им хочется знать, как получить бонус при регистрации, и что для этого нужно.
2. Поскольку букмекер при проведении первой операции по выводу денег требует прохождения верификации, много вопросов клиентов связано именно с этой процедурой. Даже если беттер знает о необходимости идентификации личности, не все сразу могут понять, как отправлять документы администрации и где прикреплять сканы. На все эти вопросы быстро и точно ответит служба технической поддержки.
3. Помощь техподдержки может понадобиться и при блокировке аккаунта, проблемах с финансовыми транзакциями. Как правило, в этом случае работа саппорта должна быть быстрой и безупречной, ведь проблемы связаны с сохранностью персональной информации клиента и денежных средств на балансе.
4. Чаще всего пользователи обращаются в техподдержку по вопросам, связанным с вводом и выводом денег. Не все новые игроки сразу могут разобраться, где искать состояние игрового счета, как быстро пополнить баланс или отправить заявку на вывод денег.
5. Некоторые беттеры не могут разобраться с правилами игры в разделе казино или понять особенности выставления ставок в прематче и лайве. Также помощь может понадобиться при поиске раздела со статистикой, прогнозами и рейтингами команд.

Режим работы техподдержки 1хБет

Сразу стоит сказать, что горячая линия должна работать круглосуточно без выходных. То же самое касается поддержки 1хБет в живом чате. Здесь отвечают русскоязычные и англоязычные операторы. Выбор языка обращения зависит от страны игрока. Пользователи из СНГ обычно выбирают операторов, разговаривающих на русском языке.

Точное время и дни работы службы технической поддержки букмекерской конторы 1хБет указаны на официальном сайте в разделе «Контакты». Ответ операторов по электронной почте можно получить только в указанное рабочее время. При этом скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Почему служба поддержки не отвечает – причины

Сбои в работе суппорта могут возникать, если ресурс будет некорректно работать. Это в равной степени касается полной и мобильной версии сайта, а также скачиваемых приложений букмекера. Если возникли проблемы в работе приложения, то для их решения можно попробовать войти с другого устройства, переустановить программу на телефоне, почистить память мобильного устройства. После возобновления работы обращаются в службу технической поддержки по телефону горячей линии или пишут обращение на электронную почту.

Сбои в работе официального сайта БК 1хБет возникают по следующим причинам:

• Неправильная работа скриптов и различные ошибки в кодах не позволяют браузеру правильно обрабатывать полученную информацию, из-за чего возникают проблемы с входом. Для решения проблемы можно попробовать войти с другого браузера.
• При перегрузке сервера появляется ошибка доступа. Из-за этого клиент не может войти в аккаунт и оставить заявку на вывод. Никаких активных действий со стороны игрока не требуется. Достаточно просто подождать некоторое время, пока количество клиентов уменьшится, и проблема с доступом устранится сама собой.
• Различные хакерские и вирусные атаки тоже могут приводить к появлению проблем с доступом на ресурс букмекерской конторы. Из-за этого игрок не сможет оставить заявку для связи с суппортом. Такое бывает редко, но полностью исключить вероятность появления такой проблемы невозможно. После устранения проблем на стороне букмекера игроку стоит попробовать связаться с поддержкой еще раз.
• Если на официальном сайте букмекерской конторы проводятся плановые технические работы по обслуживанию ресурса, то доступ будет ограничен. В равной степени это касается и технического обслуживания сервера. Как правило, администрация букмекерской конторы заблаговременно уведомляет игроков о предстоящих технических работах, а именно об их начале и окончании. Обычно техобслуживание планируют на ночное время, когда на ресурсе минимум игроков.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на распространенные вопросы можно найти на официальном сайте букмекера в соответствующем разделе. У новых пользователей чаще возникают вопросы, связанные с верификацией и пополнением баланса.